Všeobecné obchodní podmínky pro obchodní zákazníky (B2B)
1. rozsah použití
1.1 Následující podmínky se vztahují výhradně na všechny právní vztahy mezi zákazníky a společností Isolena Naturfaservliese GmbH (dále jen ISOLENA), zejména na všechny dotazy, nabídky a objednávky, pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak. Všechny nabídky, objednávky a další dohody, jakož i jejich změny nebo dodatky, jsou pro společnost ISOLENA právně závazné pouze tehdy, pokud jsou písemně potvrzeny a podepsány společností.
Všeobecné obchodní podmínky zákazníka se nepoužijí, i když proti nim ISOLENA nevznese samostatné námitky. Pokud zákazník s těmito podmínkami nesouhlasí, musí o tom neprodleně písemně informovat společnost ISOLENA. V takovém případě je ISOLENA zproštěna všech závazků vůči zákazníkovi, aniž by zákazník měl nárok na jakékoli nároky. Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud ISOLENA nepotvrdí objednávku ani po písemném stanovení přiměřené lhůty, která nesmí být kratší než dva týdny. Odstoupení od smlouvy musí být písemné.
1.2 Úplné nebo částečné zadání zakázky subdodavateli je kdykoli povoleno a výslovně schváleno zákazníkem. Za splnění smluvních závazků odpovídá několik zákazníků společně a nerozdílně.
2. cena / platba
2.1 Pokud není písemně dohodnuto jinak, jsou všechny ceny uvedeny z místa dodání ISOLENA a zahrnují také náklady na balení. Cena nezahrnuje dovozní poplatky, clo, daň z přidané hodnoty, náklady na dopravu a pojištění, jakož i veškeré poplatky a platby spojené s platbou, které vždy hradí zákazník. Změny dovozních poplatků, změny nebo nové zavedení daní nebo jiných poplatků v zemi výroby nebo v Rakousku, jakož i změny směnných kurzů opravňují společnost ISOLENA k odpovídající změně ceny. Šeky a směnky přijímá společnost ISOLENA pouze na základě zvláštní dohody a pouze na platební účet.
2.2 Není-li dohodnuto jinak, jsou fakturované částky splatné bez jakýchkoli srážek do 14 dnů od vystavení faktury. Bez ohledu na to se všechny pohledávky společnosti ISOLENA stávají okamžitě splatnými, pokud nejsou dodrženy platební podmínky nebo pokud vyjdou najevo okolnosti, které podle názoru společnosti ISOLENA mohou snížit úvěruschopnost zákazníka (např. exekuce nebo soudní řízení ze strany třetích osob, změna hodnocení úvěrového pojistitele atd.). V takovém případě je ISOLENA oprávněna podle svého uvážení poskytnout zbývající dodávky a služby pouze proti záloze nebo po stanovení 14denní lhůty pro zaplacení zálohy nebo zajištění platby odstoupit od smlouvy a požadovat náhradu za nesplnění. Dále je zákazníkovi po oznámení této skutečnosti společností ISOLENA zakázáno zboží zpracovávat a/nebo s ním nakládat, jakož i dále prodávat, a může kdykoli požadovat vrácení zboží na náklady zákazníka, k čemuž zákazník tímto dává svůj souhlas.
2.3 Právo zákazníka na úplné nebo částečné splnění platební povinnosti započtením na záruční nebo kompenzační nároky nebo jiné protipohledávky nebo na zadržení kupní ceny je vyloučeno. To však neplatí pro spotřebitele ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele v případě neschopnosti společnosti ISOLENA zaplatit nebo pro protipohledávky, které jsou právně spojeny s odpovědností zákazníka, byly zjištěny soudem nebo byly společností ISOLENA uznány.
2.4 Platby mají pouze umořující účinek a jsou uznány pouze tehdy, jsou-li provedeny v plné výši na účet oznámený společností ISOLENA. Platby se nejprve započítávají proti vedlejším poplatkům, poté proti úrokům a nakonec proti kapitálu.
2.5 V případě prodlení s úhradou bude účtován úrok z prodlení ve výši 5% pA pro spotřebitele ve smyslu rakouského zákona o ochraně spotřebitele (KSchG) a ve výši 9% pA pro podnikatele nad základní úrokovou sazbu zveřejněnou Rakouskou národní bankou v době splatnosti, jakož i poplatky za upomínky. Za každou upomínku zaslanou společností ISOLENAS se sjednává částka 10 EUR jako přiměřený poplatek za upomínku. Dále se zákazník zavazuje uhradit náklady na advokáta, pokud jsou objektivně nutné pro příslušné právní jednání a jsou v přiměřené výši.
3. nesplnění povinnosti přijetí
Pokud zákazník z jakéhokoli důvodu nepřevezme zboží v souladu s dohodou nebo tak neučiní včas či v plném rozsahu, je ISOLENA oprávněna uskladnit zboží na riziko a náklady zákazníka a zboží se považuje za dodané a schválené ve všech ohledech v souladu se smlouvou při uskladnění. Pokud zákazník zboží nepřevezme ani do 2 týdnů od písemné výzvy, je ISOLENA oprávněna prodat již zaplacené zboží a zákazník nese veškeré související výdaje, náklady a jiné nevýhody bez ohledu na zavinění.
4 Rizika, dodací lhůty a termíny
4.1 Není-li písemně dohodnuto jinak, je místem plnění a místem přechodu rizika a nákladů příslušný dodavatelský závod. Dodání se provádí ExW (Incoterms 2000). Bez ohledu na to nese nakládku a přepravu zboží v každém případě zákazník, a to i v případě, že přepravu provádí nebo zajišťuje společnost ISOLENA, jak bylo dohodnuto.
4.2 Dodací lhůty a termíny jsou vždy pouze orientační. Zpoždění do čtyř týdnů se v každém případě považuje za včasné. Dodržení dodacích termínů a dodacích lhůt je rovněž závislé na plnění závazků a povinností, které přísluší zákazníkovi. V případě zpoždění při převzetí nebo posunutí termínu dodání požadovaného nebo způsobeného zákazníkem se má za to, že k dodání, a tím i k přechodu rizika, došlo okamžikem oznámení o připravenosti k odeslání. Dodržení sjednaných termínů a lhůt dodání je rovněž podmíněno výskytem nepředvídatelných okolností nebo okolností, které strany nemohou ovlivnit, jako je např. vyšší moc (bod 7).
4.3 V případě zpoždění dodávky musí zákazník stanovit společnosti ISOLENA přiměřenou lhůtu, která musí činit nejméně 10 pracovních dnů. Zákazník není oprávněn odmítnout částečné dodávky.
5 Záruka / odpovědnost
5.1 Rozhodující pro smluvní stav zboží je okamžik, kdy zboží opustí místo dodání společnosti ISOLENA. ISOLENA nezaručuje, že zboží je vhodné pro konkrétní účel. Veškerá prohlášení společnosti ISOLENA týkající se použitelnosti zboží jsou vždy nezávazná a nepředstavují výslovnou záruku konkrétních vlastností. Mechanické a fyzikální vlastnosti uvedené na internetu, v prospektech, letácích apod. je třeba chápat pouze jako orientační hodnoty.
5.2 V případě neexistence zvláštní písemné dohody není společnost ISOLENA povinna podrobit ovčí vlnu ochrannému ošetření odpovídajícímu současnému stavu vědy a techniky, které provádí společnost k tomu oprávněná. I v případě takové dohody odpovídá společnost ISOLENA pouze za prokázání odpovídajícího ochranného ošetření, nikoli však za vady a škody, které se přesto vyskytnou, ani za následné škody.
5.3 Důkazní břemeno o tom, že případné vady byly přítomny již v době předání, nese vždy zákazník. Po provedení povinné přejímací zkoušky zákazníkem je vyloučeno oznámení vad, které lze zjistit při pečlivé přejímce. Oznámení o vadách musí ISOLENA obdržet písemně do 14 dnů od převzetí zboží, a pokud jde o skryté vady, neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od jejich zjištění - s poskytnutím odmítnutého zboží nebo jeho vzorků. Není-li reklamace uplatněna nebo není-li uplatněna včas a zákazník neumožní společnosti ISOLENA přesvědčit se o existenci vytýkané vady, zejména současným poskytnutím reklamovaného zboží nebo jeho vzorků, zanikají veškeré nároky zákazníka na tomto základě. Nároky zákazníka dále vznikají pouze v případě, že zcela splnil své platební a jiné smluvní povinnosti. Nároky vůči společnosti ISOLENAS podle § 933b ABGB jsou výslovně vyloučeny.
5.4 ISOLENA je povinna odstranit vady, které zhoršují dohodnutou použitelnost, do 2 let od dodání/přechodu rizika, pokud jsou způsobeny vadami materiálu nebo vadami zpracování. Práce nebo dodávky související se zárukou neprodlužují původní záruční dobu. Nároky ze záruky může uplatnit pouze sám zákazník.
5.5 Nárok na záruku je podle uvážení společnosti ISOLENA omezen na opravu nebo výměnu vadného zboží v přiměřené lhůtě nebo na snížení kupní ceny. Za ty části zboží, které ISOLENA zakoupila od subdodavatelů, odpovídá ISOLENA pouze v rozsahu nároků, na které má nárok a které lze uplatnit vůči subdodavatelům. Vady a škody vzniklé v důsledku nedbalého nebo nesprávného zacházení se zbožím nebo jeho používání zákazníkem jsou ze záruky vyloučeny. Veškeré nároky ze záruky apod. okamžitě zanikají, pokud se zákazník nebo třetí osoby pokusí odstranit vady dodaného zboží bez písemného souhlasu společnosti ISOLENA.
5.6 Odpovědnost společnosti ISOLENAS a osob, které jí lze přičíst, je vyloučena v případě lehké a prosté hrubé nedbalosti a je omezena na škody způsobené na samotném předmětu dodávky. Zejména je vyloučena odpovědnost za náhradu následných škod, ušlého zisku a čistě finanční ztráty. Odpovědnost společnosti ISOLENAS je dále omezena na plnění z pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou podnikatelskou činností a navíc na hodnotu objednávky dodávky, na níž se příslušný nárok zakládá.
5.7 Zákazník je zejména povinen poskytnout společnosti ISOLENA včas a v plném rozsahu veškeré pokyny a informace, které jsou zjevně důležité pro přípravu odhadu nákladů, plánování projektu a další zpracování.
6. výhrada vlastnictví
ISOLENA si ponechává vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení kupní ceny. Uplatnění výhrady vlastnického práva společností ISOLENA se nepovažuje za odstoupení od smlouvy. Zákazník nesmí zboží zpracovávat nebo dále prodávat před úplným zaplacením. Pokud dojde k úpravě nebo zpracování zboží, má společnost SOLENA nárok na výsledný spoluvlastnický podíl v poměru hodnoty dodaného zboží k hodnotě celé věci.
7. vyšší moc
7.1 Výskyt nepředvídatelných okolností nebo okolností nezávislých na vůli stran, zejména všechny případy vyšší moci, jako jsou válečné události, úřední zásahy a zákazy ovlivňující provoz nebo provozní materiály, zpoždění dopravy, přerušení dopravy, poruchy strojů, nedostatek energie a surovin, pracovní spory atd., opravňují společnost ISOLENA k prodloužení dodacích lhůt a termínů v souladu s rozsahem a trváním těchto okolností a jejich důsledků, aniž by byl zákazník oprávněn uplatňovat jakékoli nároky, zejména nárok na náhradu škody.
právo odstoupit od smlouvy nebo uplatnit nárok na náhradu škody nebo záruku. V případě takových okolností je však ISOLENA rovněž oprávněna zrušit objednávku zcela nebo zčásti, aniž by to zákazníkovi zakládalo jakékoli nároky.
8. zrušení smlouvy
8.1 ISOLENA je oprávněna odstoupit od smlouvy, pokud a) provedení dodávky nebo zahájení či pokračování není možné z důvodů, za které odpovídá zákazník, nebo se dále zpožďuje i přes stanovení odkladné lhůty v délce 3 týdnů, b) vznikly obavy ohledně platební schopnosti zákazníka, například také z důvodu exekuce nebo soudního řízení ze strany třetích osob, pokud zákazník na žádost ISOLENY nezaplatí zálohu nebo neposkytne jistotu do 2 týdnů, c) zákazník je i přes upomínku v prodlení s platbou o více než 2 týdny, d) dodržení dohodnutého termínu dodávky nebo plnění je znemožněno nebo nepřiměřeně ztíženo v důsledku nepředvídatelných okolností nebo okolností nezávislých na vůli stran, jako jsou všechny případy vyšší moci. nebo termínu plnění v důsledku nepředvídatelných okolností nebo okolností nezávislých na vůli stran, jako jsou všechny případy vyšší moci, stává nemožným nebo nepřiměřeně obtížným. Tyto okolnosti rovněž opravňují zákazníka k odstoupení od smlouvy, pokud nastanou u subdodavatelských společností. Společnost ISOLENAS může z výše uvedených důvodů odstoupit od smlouvy také s ohledem na nesplněnou část dodávky nebo služeb.
8.2 Pokud je na majetek zákazníka zahájeno konkurzní nebo vyrovnávací řízení nebo pokud je příslušná žádost zamítnuta pro nedostatek majetku k úhradě nákladů, je ISOLENA oprávněna odstoupit od smlouvy bez stanovení odkladné lhůty.
8.3 Aniž je dotčen nárok společnosti ISOLENA na náhradu škody, budou v případě zrušení služby nebo již poskytnuté dílčí služby vyfakturovány a uhrazeny v souladu se smlouvou. To platí i v případě, že dodávka nebo služba ještě nebyla zákazníkem převzata, jakož i v případě přípravných činností, které již ISOLENA provedla.
8.4 V případě nesplnění smlouvy ze strany zákazníka je ISOLENA v každém případě oprávněna účtovat storno poplatek ve výši 10% z celkového hrubého objemu objednávky - bez ohledu na případný nárok na náhradu škody.
9 Záruka a záruky
Platí zákonná odpovědnost za vady. Informace o případných dalších zárukách a jejich přesných podmínkách naleznete u výrobku a na zvláštních informačních stránkách v internetovém obchodě.
Zákaznický servis: V případě dotazů, stížností a reklamací se můžete obrátit na náš zákaznický servis PO-ČT 7:30-16:30, PÁ 7:30-12:00 na telefonním čísle +43 (0) 7277 2496-0 nebo na e-mailové adrese office@lehner-wool.com.
10. předpisy pro nákladní dopravu
10.1 Snažíme se pro naše zákazníky získat od dopravců co nejlepší poměr ceny a výkonu. Cena podle ceníkové tabulky zahrnuje "standardní zásilku". U dopravce je možné objednat i další služby. Pokud nejsou dodatečné služby objednány a vzniknou dodatečné náklady z důvodu druhé dodávky, budou tyto náklady fakturovány dodatečně. Doručování do poštovních schránek bohužel není možné. Pokud není zaslána žádná odpověď, předpokládá se, že standardní zásilka je v pořádku. V případě standardní spediční dodávky musí být na místě vykládky splněny následující požadavky: Pro vykládku je k dispozici vysokozdvižný vozík, přístup kloubovým nákladním automobilem je možný.
10.2 Pokud si přejete využít zpoplatněné doručovací služby pro přepravu a doručování balíků, je třeba zaslat následující informace: V případě, že není k dispozici, uveďte jméno zákazníka, telefonní číslo, číslo objednávky a adresu pro doručení.
10.3 Výměna europalet není pro Švýcarsko možná, ceny přepravy podle tabulky jsou uvedeny bez celních nákladů.
10.4 Dodací podmínky EXW ze závodu: Vezměte prosím na vědomí časy odběru od pondělí do pátku od 7:00 do 14:00, adresa odběru: Waizenkirchen, 4730 Waizenkirchen, Rakousko, adresa pro doručování: Isolena Naturfaservliese GmbH, Klosterstraße 20, 4730 Waizenkirchen.
Na stránkách Formulář pro rezervaci dalších služeb vyplňte a zašlete na adresu office@lehner-wool.com.
11. závěrečná ustanovení
11.1 Zrušení nebo úprava smlouvy ze strany zákazníka z důvodu omylu nebo laesio enormis je vyloučeno - s výhradou závazných ustanovení rakouského zákona o ochraně spotřebitele (KSchG).
11.2 Pokud by jednotlivá ustanovení těchto podmínek byla právně neplatná, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Zákazník souhlasí s tím, že ISOLENA nahradí neplatné ustanovení právně platným, ekonomicky a právně rovnocenným ustanovením. Totéž platí pro případné mezery v zákoně. Změny a doplňky zde stanovených podmínek musí být provedeny písemně, aby byly platné.
11.3 Veškeré právní vztahy se zákazníky se řídí výhradně rakouským právem. Nestanoví-li smlouva o dodávce nebo tyto obchodní podmínky jinak, platí ustanovení verze Incoterms 2000 platné v době uzavření smlouvy. Použití Úmluvy o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (UNCITRAL Sales Convention) a mezinárodních kolizních ustanovení je výslovně vyloučeno.
11.4 Výlučnou soudní příslušností pro spory vyplývající z obchodních transakcí na základě těchto obchodních podmínek je věcně a místně příslušný soud v sídle dodacího centra ISOLENAS. Bez ohledu na to je pro žaloby proti spotřebitelům ve smyslu rakouského zákona o ochraně spotřebitele (KSchG) příslušný soud, v jehož obvodu se nachází bydliště, obvyklé bydliště nebo místo výkonu zaměstnání spotřebitele.